Domande frequenti
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Nel nostro shop online puoi ordinare come ospite o creare un account utente.
Puoi configurare il tuo account utente in modo facile e veloce durante il processo di ordine. Dopo aver creato l’account, riceverai un’e-mail. Ti basterà confermare la registrazione cliccando sul link contenuto nell’e-mail. Il tuo account cliente sarà così configurato e potrai accedervi in futuro, ad esempio per controllare lo stato di spedizione del tuo ordine.
Una volta scelti gli articoli desiderati, aggiungili semplicemente al carrello e clicca su CHECKOUT. Inserisci rapidamente il tuo indirizzo e seleziona un metodo di pagamento. Voilà! Tieni presente che, se scegli come metodo di pagamento il bonifico anticipato, i prodotti saranno riservati per te per un periodo di 7 giorni. Dopo questo periodo, il tuo ordine verrà automaticamente cancellato.
Dov'è il mio ordine?
Puoi monitorare il tuo ordine dal momento della spedizione utilizzando la funzione di tracciamento. Troverai il link per il tracciamento con il numero di spedizione nella tua conferma di spedizione. Se non hai ricevuto una conferma di spedizione o lo stato del tuo ordine è “in sospeso”, ti invitiamo a contattarci. Saremo lieti di aiutarti.
Come posso cancellare il mio ordine?
Solitamente non è più possibile annullare un ordine, poiché lo processiamo e lo spediamo il più velocemente possibile. Di solito il pacco è già in viaggio verso di te. Naturalmente, puoi rifiutare il pacco al momento della consegna o restituirlo con facilità. Una volta elaborato il reso, l’importo dell’ordine sarà rimborsato entro 7 giorni.
Hai scelto il bonifico anticipato come metodo di pagamento? In tal caso, puoi contattarci via e-mail e provvederemo a cancellare l’ordine.
Ho inserito l'indirizzo errato, come posso fare?
Durante un ordine, puoi modificare il tuo indirizzo di consegna nel passaggio INSERISCI NUOVO INDIRIZZO DI CONSEGNA. Purtroppo non è possibile cambiare indirizzo per gli ordini già effettuati. Tuttavia, spesso puoi scegliere un luogo di consegna alternativo, ad esempio un ufficio postale, tramite il tracciamento della spedizione.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare tramite bonifico bancario, addebito diretto, carta di credito, Apple Pay, Google Pay, bonifico anticipato, contrassegno e PayPal.
Come funziona il pagamento via bonifico bancario?
Puoi effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Una volta ricevuto il pagamento, procederemo con l’elaborazione dell’ordine e la spedizione del pacco. Nella conferma d’ordine troverai i nostri dati bancari, la causale del pagamento e l’importo totale da trasferire. Ti ricordiamo che non potremo elaborare il tuo ordine finché non avremo ricevuto il pagamento.
Resi e cambi taglia
Garantite il reso o il cambio taglia?
Sì, è possibile richiedere un reso o un cambio di taglia. Ti invitiamo a contattarci entro il periodo specificato per i resi (14 giorni dalla ricezione dell'ordine), in modo da poterti fornire tutte le istruzioni necessarie per procedere.
Il reso è gratuito?
No, purtroppo non offriamo il reso gratuito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Noi spediamo gratuitamente al cliente la taglia richiesta.
Addebitate costi di elaborazione per i resi?
Siamo consapevoli che acquistare online può comportare la necessità di cambiare la taglia o di cambiare prodotto quindi no, non addebitiamo costi di elaborazione per i resi.
Tuttavia in passato ci è capitato che alcuni clienti acquistassero come primo ordine 10-12 tshirt chiedendo dopo pochi giorni il reso e il rimborso di tutta la merce.
In casi di quantitativi di merce elevata (intesa come ordini con almeno 7 tshirt) in cui i prodotti siano stati aperti ed indossati potremmo applicare dei costi di elaborazione per il reso
Posso chiedere il reso di un prodotto che ho lavato e/o indossato?
Solitamente non è possibile effettuare il reso di prodotti che sono stati lavati e/o indossati, poiché devono essere restituiti in condizioni originali. Tuttavia, se il prodotto presenta un difetto o un problema di qualità, ti invitiamo a contattarci: saremo lieti di aiutarti.
Pre-ordini
Cos'è un pre-ordine?
A volte, alcuni articoli in determinate taglie o colori possono non essere immediatamente disponibili. In tal caso, cerchiamo di offrirti un’opzione di pre-ordine. Questo significa che paghi ora e riservi l’articolo per te, ma la consegna avverrà in un momento successivo. Sulla pagina del prodotto puoi vedere se l’articolo è disponibile per il pre-ordine. Se hai altre domande a riguardo, qui troverai le risposte.
Quando riceverò il mio pre-ordine?
La data di consegna del pre-ordine varia in base al periodo dell'anno. In media ci vogliono 2-3 settimane dalla creazione dell'ordine.
Per una stima più precisa contattaci con il tuo numero d'ordine per verificare le tempistiche
Ci sono costi aggiuntivi per i pre-ordini?
No, i costi dei pre-ordini sono gli stessi di un ordine normale.
Anzi, se una taglia è in pre-ordine e decidi di prenotarla di offriamo uno sconto ulteriore sul prodotto.
Come funzionano i pagamenti dei pre-ordini?
Il pagamento per il tuo pre-ordine deve essere effettuato al momento della conferma dell’ordine.
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